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    2023年湖南专升本市场营销知识点整理

    2022-10-23 16:11:00    来源:湖南专升本    点击: 考生交流群+加入

      湖南专升本考试科目由各招生院校决定,市场营销、管理类相关的专业都会考市场营销,湖南专升本网整理了一些2023湖南专升本备考市场营销知识点分享给大家做个参考。

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      2023湖南专升本备考市场营销知识点整理

      一 市场和市场营销

      1. 市场的含义:商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

      2. 市场营销的含义:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。

      3.市场营销概念:市场营销的基本目的是“获得、挽留和提升顾客”。交换是市场的核心。交换过程能顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的过程,以及对交换过程管理的水平。

      4.市场营销与企业职能:企业的基本职能只有两个,就是市场营销和创新。

      (1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提。没 有顾客就没有企业。

      (2)顾客决定企业的本质。

      (3)企业最显著、最独特的职能是市场营销。

      二、市场营销管理哲学及其贯彻

      1.市场营销管理的含义:市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。基本任务:通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成,以达到企业目标。

      本质是需求管理。

      2.市场营销管理哲学:

      (1)市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一 种观念、态度或思维方式。

      (2)市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

      以企业为中心的观念:以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

      ①生产观念:19 世纪末~20 世纪初,认为消费者总是接受任何他能到的价格低廉的产品。

      核心思想:生产中心论重视产量,轻市场的观念。

      典型口号:我们生产什么,就卖什么。

      ②产品观念:19 世纪末~20 世纪初,认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。

      核心思想:致力生产优质产品,忽视市场需求营销近视症。

      典型口号:质量比需求更重要。

      ③推销观念:20世纪30~40年代,认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

      核心思想:致力产品推广和广告活动,以求说服甚至强制消费者购买。

      典型口号:我们卖什么,就让人们买什么。

      以消费者为中心的观念:又称市场营销观念,认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。

      核心思想:消费者主权论发现需求并满足需求。

      典型口号:顾客需要什么,我们就生产供应什么。

      四大支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

      以社会长远利益为中心的观念:全方位营销观念或社会营销观念,20世纪70年代,认为,企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。

      核心思想:消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。

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